Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données d'utilisation du site
• Communications : historique des échanges avec notre support client

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et fournir nos services
• Vous contacter concernant votre compte ou nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : pour le marketing direct
• Obligation légale : pour respecter la réglementation

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : processeurs de paiement, hébergeurs, outils d'analyse
• Autorités légales : si requis par la loi
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de nos équipes

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic et l'utilisation
• Personnaliser votre expérience
• Afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données client : pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription + 3 ans maximum

9. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays dispose d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via notre site web.